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Foire aux questions

Notre objectif est de répondre à vos questions le plus rapidement possible, pratiquement 24 heures sur 24 ! Mais avant de nous envoyer un message, consultez notre foire aux questions ci-dessous, la réponse s'y trouve peut-être déjà. Vous obtiendrez toujours la réponse la plus rapide via Facebook Messenger. Nous sommes impatients de vous familiariser avec tous les aspects du processus de location afin de vous assurer une arrivée sans encombre dans votre logement à Tallinn !

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FAQ ÉTUDIANTS : Foire aux questions

1. RÉSERVATION ET CONTRATS

Comment réserver une chambre ? Puisque nous louons pour des périodes plus longues (semestres), nous n’utilisons pas un simple bouton « Réserver maintenant ». Nous voulons nous assurer que la chambre corresponde à vos besoins.

  1. Parcourir : Choisissez votre appartement ou votre chambre préférée.

  2. Contact : Envoyez-nous un message via Facebook Messenger / WhatsAPP ou par e-mail (koolroomstallinn@gmail.com).

  3. Devis : Nous vous enverrons une offre personnalisée et les détails du contrat.

  4. Confirmer : Une fois la caution versée et le contrat signé, la chambre est à vous !

Quelle est la durée minimale du séjour ? Nous nous concentrons sur les étudiants universitaires. Nous exigeons généralement un contrat pour l’ensemble du semestre universitaire (environ 5 mois minimum) ou pour l’année universitaire complète (10 à 12 mois).

La caution est-elle remboursable ?  Oui. Une caution (généralement équivalente à un mois de loyer) est exigée pour garantir la réservation de la chambre. Cette caution est entièrement remboursable à la fin de votre séjour, à condition que la chambre et l’appartement soient restitués dans le même état et que toutes les factures soient payées.

Facturez-vous des frais de courtage / commission ?  Non. Vous louez directement auprès des propriétaires (Priidu & Diana). Il n’y a pas de frais d’agence cachés ni de commissions.

2. APPARTEMENT ET COMMODITÉS

Le linge de lit est-il inclus ? Oui.  Contrairement à de nombreux foyers étudiants où vous devez acheter le vôtre, nos chambres sont entièrement équipées. Nous fournissons des oreillers, des couvertures, des draps et des serviettes. Vous n’avez qu’à apporter votre valise.

La cuisine est-elle équipée ?  Oui. Toutes nos cuisines sont équipées de casseroles, de poêles, de couverts, d’assiettes, de tasses et d’ustensiles de cuisine. Vous n’avez rien à acheter pour préparer votre premier dîner.

Y a-t-il Internet/Wi-Fi ?  Oui, absolument. Nous savons à quel point une connexion Internet rapide est importante pour vos études (et Netflix). Tous les appartements disposent d’une connexion Wi-Fi haut débit incluse.

Y a-t-il une machine à laver ?  Oui.  Chaque appartement est équipé d’une machine à laver. Son utilisation est gratuite (pas besoin de pièces de monnaie !).

3. COÛTS ET CHARGES

Les charges sont-elles comprises dans le loyer ?  

Oui. Vous payez un loyer mensuel fixe qui comprend les charges.

4. RÈGLES ET VIE

Puis-je enregistrer mon lieu de résidence (pour la carte TRP/ID) ? Oui. Nous fournissons les contrats de location nécessaires pour que vous puissiez enregistrer officiellement votre lieu de résidence à Tallinn. Ceci est essentiel pour votre enregistrement auprès de l’UE ou votre permis de séjour temporaire.

Est-il permis de fumer ? Non. Tous les appartements KoolRooms sont strictement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans les chambres, les parties communes et aux fenêtres. La violation de cette règle entraînera la perte de votre caution.

Puis-je avoir des invités ? Vous êtes les bienvenus si vous avez un ami en visite, mais veuillez respecter vos colocataires. Les invités qui passent la nuit sont généralement autorisés pour de courts séjours (par exemple, un week-end) si cela est convenu avec les colocataires, mais les fêtes ne sont pas autorisées. Nous privilégions un environnement d’étude calme.

5. POURQUOI KOOLROOMS ?

Nous avons été exactement à votre place : un étudiant international (ou un parent d’un étudiant) qui se rend dans un pays étranger pour étudier à l’étranger et qui a besoin de trouver un logement confortable et un propriétaire digne de confiance. Nous sommes exactement cela. Nous sommes Diana et Priidu, une famille estonienne locale qui a vécu et étudié dans différents pays du monde, et qui s’est maintenant réinstallée en Estonie et dirige KoolRoomsTallinn comme une entreprise familiale. Diana a été étudiante en échange en Amérique et en France, et Priidu a actuellement sa fille de 16 ans qui étudie en Argentine. Nous fournissons des logements de haute qualité à Tallinn depuis plus de 10 ans à plus de 600 locataires. Nous gérons nous-mêmes les appartements, ce qui signifie que si vous avez un problème (par exemple, quelque chose se casse), vous nous appelez directement et nous le réparons. Pas de sociétés de gestion impersonnelles !

Est-ce sûr ? Tallinn est généralement très sûre, et nos appartements sont situés dans les quartiers les plus sûrs et les plus prestigieux (à côté du ministère des Affaires étrangères et des ambassades). Nous vérifions également tous les locataires afin de garantir une communauté sûre et amicale dans chaque appartement.